Indodana Finance menghadirkan layanan Customer Service (CS) melalui WhatsApp resmi sebagai langkah untuk memperkuat layanan digitalnya. Ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna akan layanan yang cepat dan praktis di tengah pertumbuhan pengguna Indodana PayLater di berbagai wilayah di Indonesia. Dengan memanfaatkan WhatsApp sebagai saluran komunikasi, pengguna dapat memperoleh informasi dan bantuan secara real time tanpa harus beralih platform.
Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, menjelaskan bahwa perluasan layanan digital adalah bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kecepatan respons dan kemudahan akses menjadi faktor penting dalam membangun layanan keuangan berbasis teknologi yang andal dan berkelanjutan. Keberadaan layanan WhatsApp resmi diharapkan dapat mempercepat proses komunikasi serta meningkatkan kenyamanan pengguna.
Selain mempermudah akses, Indodana Finance juga mengingatkan pengguna untuk hanya berkomunikasi melalui kanal resmi guna menghindari potensi penipuan digital. Hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga keamanan data dan transparansi informasi di tengah meningkatnya aktivitas layanan keuangan berbasis digital.
